자주하는 질문 1 페이지

본문 바로가기

고객센터

자주하는 질문

※ 각 질문을 클릭해 주시면 질문의 답변을 보실 수 있습니다.

  • 자주하는질문 q펌프호스는 어떻게 연결하나요?

    제습기 내부까지는 호스가 잘 연결되어 있지만, 외부 호스는 연결되어 있지 않습니다. 제품과 함께 출하되는 6M 실리콘호스를 외부의 연결관에 연결을 하시면 됩니다. 딱 소리가 날 때까지 밀어 넣어주면 내부의 호스와 외부의 호스가 연결되어 펌프가 동작하면서 바깥 호스를 통해서 물이 배출됩니다. 자세한 내용은 블로그 참고바랍니다. 문의사항이 있으시면 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562
  • 자주하는질문 q제습기 선정은 어떻게 하나요?

    먼저 에코하임 제습기는 상업용/산업용 모델이 있습니다. 30~100평까지는 상업용, 100~290평까지는 산업용으로 구매하실 수 있고 두 번째로는 타입별로 공간에 맞게 탱크형/펌프형 중 선택하실 수 있습니다. 주변에 배수시설이 있고 제습기 설치장소보다 높게 위치해있으면 최대 6m이상까지 펌핑이 가능한 펌프형을, 주변에 배수시설이 없는 경우는 물이 제품에 모아놓지 않으면 바깥으로 물이 새기때문에 탱크형을 구입하시면 적절합니다. 혹 자연배수로 사용을 원하시는 분들은 탱크형 구매 후 악세사리로 함께 보내드리는 50cm 자바라호스를 연결하여 제품 설치한 곳 가까이에 있는 배수시설에 놓으시면 물탱크를 비우지 않고 24시간 사용하실 수 있습니다. 문의사항이 있으시면 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562
  • 자주하는질문 q제습기 내부에 왜 성에가 끼나요?

    열교환기는 냉각기로 말 그대로 상온의 공기를 차갑게 교환해주는 역할을 합니다. 만약 10~16도의 차가운 공기가 유입된다면 열교환기를 거쳐 떨어지는 공기가 0도 가까이 되면서 열교환기에 성에가 끼거나 얼어서 동작이 멈추게 됩니다. 실내온도는 20도 이상으로 올려서 사용하시고 혹시 제습기가 에어컨의 차가운 바람이 직접적으로 닿는 곳에 있으면 온습도 센서가 차가운 온도를 감지하여 LT(제상)알람이 발생할 수 있기 때문에 제습기 위치를 바꿔주시기 바랍니다. 자세한 내용은 블로그 참고바랍니다. 문의사항이 있으시면 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562
  • 자주하는질문 q제습기 소음이 큰가요?

    먼저 상업용 제습기는 상업용으로 소음의 크기가 65dB로 헬스장이나 강당, 교회, 지하주차장, 실험실, 연구소, 육가공창고,의류창고,식품제조공장 등 넓은 상업현장에서 사용하시기에 적합합니다. 산업용 제습기는 상업용보다 용량이 큰 만큼 소음도 큽니다. 사용하시는 환경의 특성을 고려하셔서 제품을 선정하시기 바랍니다. * 제품을 구매하신 후 단순변심이나 소음으로 인한 반품은 불가하오니 구매하실 때 제품 사양을 잘 확인하시고 구매하시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562
  • 자주하는질문 q제습기에서 LT알람은 어떻게 조치해야 하나요?

    LT알람은 실내온도가 낮아 10~16도의 차가운 공기가 제품으로 유입되어 열교환기 및 내부 부품이 고장나는 것을 방지하기 위한 안전장치입니다. 1.현재온도가 너무 낮지 않은 지 확인해주시고 알람이 반복된다면 실내온도를 20도 이상으로 올려서 사용해주세요. 2.현재온도가 20도 이상인데도 알람이 뜬다면 제습기의 위치를 확인해주세요. 여름철에는 에어컨의 차가운 바람이 제습기의 전면부에 직접적으로 닿게 되면 온습도센서가 차가운 온도를 감지하여 알람이 발생될 수 있으니 에어컨의 찬 바람이 직접 닿지 않도록 제습기의 위치를 바꿔주시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562
  • 자주하는질문 q청소방법이 궁금해요!

    제습기 앞쪽 판넬을 앞으로 당겨 안쪽에 위치한 염화망필터를 제습기에서 분리합니다. 분리한 염화망필터는 압축공기 또는 물로 깨끗히 청소합니다. 그리고 내부의 열교환기는 압축공기나 진공청소기를 이용하여 먼지를 제거합니다. 열교환기는 물세척이 불가능합니다. 세척이 끝난 염화망필터를 판넬에 다시 조립후 사용하시면 됩니다. 문의사항이 있으시면 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562
  • 자주하는질문 q컨트롤러에 물넘침 표시등이 들어와요!

    컨트롤러에 물넘침 표시등이 들어오는 경우는 두가지 입니다. 첫번째는 물탱크에 물이 가득차서 센서에 감지가 된 경우입니다. 이 경우 물넘침 표시등이 켜지고 LED에는 "tf"가 표시되며, 동작이 멈춥니다. 물탱크를 비워주시고, 다시 탱크를 제자리에 놓으시면 에러동작이 멈추고, 자동으로 정상동작이 됩니다. 두번째는 물탱크가 없거나, 정상적인 위치에 놓여있지 않을때 입니다. 이 경우에는 LED에 "tp"가 표시가 됩니다. 물탱크를 제자리에 놓으면 정상적으로 동작됩니다. 만약 두 가지 경우에 대해 조치를 취해도 에러가 계속되는 경우에는 본사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 1544-8562